Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Politique de confidentialité

Quand vous nous appelez ou remplissez le formulaire de soumission, vous nous confiez votre nom, vos coordonnées et parfois des photos de votre béton. Cette page explique ce qu’on en fait, combien de temps on les garde et comment les consulter, les corriger ou les faire effacer.

Qui est responsable de vos renseignements

SurfaTech inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle détient. La personne chargée de leur protection est :

Julien Choquet, propriétaire et fondateur
Courriel : info@surfatech.ca
Téléphone : (514) 632-4674

C’est à elle qu’il faut écrire pour toute question, demande ou plainte au sujet de vos renseignements.

Ce qu’on recueille et pourquoi

Quand vous demandez une soumission

Le formulaire du site vous demande votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre ville, la surface à refaire, le type de bâtiment et le moment souhaité. Vous pouvez aussi y décrire votre projet.

On s’en sert pour vous rappeler, évaluer les travaux et vous remettre une soumission. Si vous nous confiez le chantier, ils servent aussi à le planifier, à le faire et à vous facturer. Si vous nous envoyez des photos par courriel, elles servent seulement à voir l’état du béton pour préparer la soumission.

Les mêmes règles s’appliquent quand vous nous appelez ou nous écrivez directement.

Quand vous visitez le site

Comme pour tout site Web, l’hébergeur enregistre quelques données techniques pour faire fonctionner le site et le protéger des attaques : adresse IP, type de navigateur, page consultée, date et heure. On ne s’en sert pas pour vous identifier.

Le site n’utilise aucun témoin publicitaire ni pixel de réseau social. Ses polices et ses scripts sont hébergés avec lui : votre navigateur ne contacte aucun autre site pendant la visite, sauf l’outil de statistiques si vous l’acceptez.

Mesure des visites

Seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau du bas de l’écran, le site compte les visites avec Cloudflare Web Analytics : pages vues et nombre de visiteurs. Selon Cloudflare, cet outil ne recueille aucune donnée personnelle sur les visiteurs. Ces chiffres servent à améliorer le site. Rien de tout ça n’est activé tant que vous n’avez pas accepté.

Votre choix est gardé dans votre navigateur pour ne pas vous le redemander à chaque visite. Il ne contient aucun renseignement sur vous. Vous pouvez changer d’idée en tout temps avec le lien « Gérer les témoins », au bas de chaque page.

Qui a accès à vos renseignements

Chez nous : seul Julien Choquet y a accès. Il lit les demandes et prépare les soumissions.

Quelques fournisseurs les traitent pour notre compte et n’ont pas le droit de s’en servir pour eux-mêmes :

• Cloudflare, qui héberge le site et fournit l’outil de statistiques;
• le service qui nous transmet le formulaire par courriel (Web3Forms);
• notre fournisseur de courriel (Google).

Certains de ces fournisseurs gardent des données à l’extérieur du Québec, par exemple aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, on vérifie qu’ils seront protégés de façon adéquate et on s’entend par écrit avec eux.

On ne vend, ne loue et n’échange vos renseignements avec personne. On les communique sans votre accord seulement dans les cas où une loi le permet ou l’exige.

Combien de temps on les garde

• Demande de soumission qui n’a pas mené à des travaux : 2 ans après notre dernier échange.
• Dossier d’un client (soumission, contrat, factures, photos du chantier) : 6 ans après la fin des travaux, le temps exigé par les lois fiscales.
• Statistiques de visites : six mois chez Cloudflare.

Après ces délais, on détruit les renseignements de façon sécuritaire ou on les rend anonymes.

Comment on les protège

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Seul Julien Choquet a accès à vos renseignements, dans une boîte courriel protégée par un mot de passe fort.

Si vos renseignements étaient perdus, volés ou consultés sans autorisation et que cela présente un risque de préjudice sérieux, on vous en avise rapidement, de même que la Commission d’accès à l’information.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements on détient sur vous et en obtenir une copie gratuite. Si vous le demandez, ceux que vous nous avez fournis vous sont remis dans un format numérique courant;
• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou ambigu;
• demander qu’on efface un renseignement qu’on n’a plus de raison de garder;
• retirer votre accord, par exemple si vous ne voulez plus qu’on vous rappelle. Sans vos coordonnées, on ne pourra pas vous faire de soumission;
• savoir qui, chez nous, a accès à vos renseignements et combien de temps on les garde.

Pour exercer un de ces droits, écrivez à la personne responsable (coordonnées plus haut). Elle vous répond par écrit dans les 30 jours. On pourrait vous demander de confirmer votre identité avant de vous transmettre vos renseignements.

Faire une plainte

Si vous croyez qu’on a mal traité vos renseignements, écrivez à la personne responsable en expliquant la situation. Elle examine votre plainte et vous répond par écrit dans les 30 jours.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou si une demande d’accès ou de correction est refusée ou reste sans réponse après 30 jours, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca ou 1 888 528-7741 (sans frais). Après un refus, vous avez 30 jours pour lui soumettre votre demande.

Changements à cette politique

Si on modifie cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Un changement important est aussi annoncé sur la page d’accueil du site.

Demander une soumission Retour à l’accueil